כשעליתי על קו 9 בחיפה (קו שכונתי שמקיף את רמת רמז, רמת חן ורמת ספיר), הנהג ביקש ממני בקשה מוזרה - להגיד לו לאן לנסוע ואיפה יש לו תחנות.
הוא התחיל לעבוד באגד היום - מייד לאחר שהשתחרר מתפקיד קבע ב669, אביו שיכנע אותו להצטרף לאגד.
הוא יודע איך להפעיל את מסוף הכרטיסים, ויש לו את הידע התיאורטי הנדרש - אבל אין לו מושג מה המסלול ומה לעשות עם האוטובוס הזה שהוא מופקד עליו.
זה סממן של תהליך הסמכה וחפיפה לקוי מצד אגד - אין תחליף לנהג ותיק שעושה את דרכו במסלול הקו יחד עם הנהג החדש, מראה לו דגשים מיוחדים, מכיר לו נוסעים קבועים, ומלמד אותו את כל מה שהוא צריך לדעת כך שיהיה הנהג הטוב ביותר שאפשר.
בנוסף, אגד מציגה פנים בלתי מקצועיים בפני נוסעיה - נהג שפונה בתחינה לנוסעיו לעזרה מעביר מסר של חוסר מקצועיות, שנדבק על השם “אגד” בעיני כל הנוסעים.
תגובות אחרונות